1 – ÁMBITO DE APLICACIÓN. CONTENIDO

La siguiente Política de Privacidad establecen las condiciones en las cuales se gestionan los datos facilitados por el usuario a través de la web www.waisense.com (en adelante, “la Web”) propiedad de Métrica6 Ingeniería y Desarrollos S.L., en adelante “Métrica6”, “La Empresa” o “Nosotros” inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, bajo el número 4.523 del orden del protocolo, tomo 5198, folio 102, hoja número MA-120322, inscripción 1º y C.I.F. B93288207.

Responsable de los datos

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, el Titular expone sus datos identificativos.

Titular: Métrica6 Ingeniería y Desarrollos S.L.

NIF: B93288207

Domicilio: Avenida Juan López Peñalver 17, planta baja, ala B, oficina 3 derecha, CP: 29590, Málaga, España

Correo electrónico: data@waisense.com

Sitio Web: waisense.com

Como parte de Métrica6 apreciamos su interés en nuestra empresa y nuestros productos. Nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad. A continuación, le informamos sobre cómo tratamos sus datos personales recopilados desde las distintas fuentes existentes en la Web en cumplimiento del Reglamento General Europeo de Protección de Datos (“RGPD”).

2 – ¿CÓMO TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

La finalidad principal de los datos recogidos en la web y medios asociados es posibilitar la prestación de los servicios solicitados por el usuario, atender sus consultas y gestionar los pedidos a través de la web.

En principio, el propósito de dicho tratamiento de datos es el siguiente: el inicio de relaciones contractuales y la ejecución de las mismas (Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD), la protección de intereses legítimos (Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD), el tratamiento basado en su consentimiento (Art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD) y/o el tratamiento sujeto a las disposiciones legales (Art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD).

A continuación, puede encontrar más información sobre qué datos personales tratamos y el propósito por el que los recopilamos, así como sobre los fundamentos legales para dicho tratamiento.

2.1. – Contacto con nosotros a través de correo electrónico o mediante formulario de contacto

Cuando usted se pone en contacto con nosotros a través del correo electrónico o mediante los formularios de contacto presentes en la web, también tratamos tanto su correo electrónico como la información que nos proporciona para poder ofrecerle la mejor respuesta a cualquier pregunta o problema que le pueda surgir.

Más información sobre los fundamentos legales del tratamiento de los datos personales en el Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD (intereses legítimos). Nuestro interés legítimo en el tratamiento de datos se debe a nuestro deseo de ofrecer una buena atención al cliente y una óptima gestión de sus consultas.

2.2. –  Gestión de incidencias y prestación de servicios de soporte

Tratamos ciertos datos personales en caso de mal funcionamiento o daños notificados sobre los productos desarrollados por Waisense, incluyendo el acceso a sus datos personales por parte del equipo de soporte de Waisense y sus entidades colaboradoras para su análisis y para proporcionar una solución a la avería o daño, así como para poder ponerse en contacto con usted. Esto incluye sus datos de contacto y la información necesaria respecto a la incidencia en cuestión (“Información de la incidencia”).

Para poder ofrecerle un soporte y un servicio óptimos y contactar con usted, podemos transmitir la Información de la incidencia a la empresa local colaboradora correspondiente, ubicada en su zona de residencia (“Empresa de soporte local»). También podemos compartir sus datos de contacto e información sobre los datos personales de la incidencia en cuestión con proveedores de servicios externos (p. ej., instaladores), que actúan su nuestro nombre en caso de que las solicitudes de servicio necesiten una visita in situ.

Más información sobre los fundamentos legales del tratamiento de datos personales en el Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (ejecución de un contrato).

2.3. – Comunicaciones con fines comerciales

Tramitamos sus datos (p. ej. correo electrónico y número de teléfono) para ofrecerle productos específicos de Waisense.

Si está de acuerdo, también podemos compartir sus datos personales con empresas afiliadas del Grupo Métrica6, es decir, la empresa matriz de Métrica6 u otras empresas pertenecientes al Grupo Métrica6, para enviarle información comercial.

Más información sobre el tratamiento de los datos personales en el Art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD (consentimiento).

2.4. –  Seguimiento y análisis web

La web utiliza Google Analytics, una herramienta de seguimiento web de Google Inc. (en adelante, “Google”). Google Analytics utiliza cookies para analizar su uso de la web. Los datos recogidos por las cookies se envían, por lo general, a un servidor de Google en los EE.UU. y se almacenan allí.

Puede encontrar información más detallada sobre los términos y condiciones, así como sobre la protección de datos en https://www.google.com/policies/privacy/.

El tratamiento de los datos personales a través de Google Analytics se basa en el Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Nuestro propósito e interés legítimo se basan en el análisis del uso de nuestros servicios.

3 – ¿ESTÁ USTED OBLIGADO A PROPORCIONAR DATOS PERSONALES?

No existe una obligación legal o contractual de proporcionarnos sus datos personales, a excepción de aquellos que sean necesarios para ofrecerle nuestros servicios. Sin estos datos personales, nuestros servicios podrían verse limitados.

4 – ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?

4.1. Contratación de proveedores de servicios

En ocasiones utilizamos proveedores de servicios externos para tratar datos personales cuando sea requerido para la prestación de servicios. El tratamiento de datos personales por parte del proveedor de servicios se llevará a cabo en nuestro nombre y conforme a nuestras instrucciones (los llamados “Encargados”, consulte el Art. 4, apdo. 8 del RGPD). Contratamos los siguientes proveedores de servicios o categorías de proveedores de servicios:

Proveedores de servicios de TI (que incluyen alojamiento, revisiones de seguridad, pruebas de algoritmos, administración de cuentas, análisis web).

Proveedores de servicios de soporte (incluida la gestión de incidencias).

4.2. Transferencia de datos personales a terceros

También podemos compartir datos personales con los destinatarios, que tratan datos personales bajo su propia responsabilidad y para sus propios fines (consulte el Art. 4, apdo. 7 del RGPD). Esto incluye la transferencia a los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios:

Empresas asociadas de Waisense y empresas de soporte local.

Socios colaboradores.

Empresas de transporte.

5 – ¿TRANSFERIMOS SUS DATOS PERSONALES A TERCEROS PAÍSES?

Podemos transferir sus datos personales a proveedores de servicios y destinatarios ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), si dicha transferencia es necesaria para los fines descritos en esta Política de privacidad. Dicha transmisión de datos tiene lugar en los siguientes casos:

Tratamiento de datos personales por parte de proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, incluido el seguimiento y el análisis web.

Cualquier transferencia de datos a un tercer país se llevará a cabo solo de conformidad con las normas de protección de datos aplicables, en concreto, la garantía adecuada de la protección de datos. Hemos implementado las medidas de seguridad apropiadas, es decir, cláusulas contractuales estándar de acuerdo con el art. 46, apdo. 2, letra c del RGPD, garantizando así la seguridad de sus datos personales.

6 – ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES?

En general, tratamos sus datos personales solo mientras sea necesario en relación con el propósito inicial especificado, explícito y legítimo.

Además, estamos sujetos a diversas obligaciones legales en materia de archivo y documentación. Los períodos de conservación de tales obligaciones de almacenamiento y documentación pueden ser de hasta diez años.

Ante posibles reclamaciones legales, el período de conservación también está determinado por plazos de prescripción legales, que pueden ser de hasta treinta años; el plazo de prescripción regular es de tres años.

7 – ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

Actualizamos las medidas técnicas para garantizar la seguridad de sus datos, en concreto para proteger su información personal de amenazas al transferir dichos datos y del conocimiento previo adquirido por terceros. Estas medidas se adaptan constantemente a la última actualización del artículo.

Para evitar el acceso no autorizado de terceros a sus datos personales, la conexión se encripta mediante cifrado SSL.

8 – ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

 Usted tiene derecho de acceso (Art. 15 del RGPD), derecho de rectificación (Art. 16 del RGPD), derecho de borrado (Art. 17 del RGPD), derecho de limitación del tratamiento (Art. 18 del RGPD) y derecho a la portabilidad de datos (Art. 20 del RGPD).

Cuando los datos personales se tratan con su consentimiento, usted tiene derecho a retirar su consentimiento de acuerdo con el art. 7, apdo. 3 del RGPD. Tenga en cuenta que su renuncia solo afecta al tratamiento futuro de sus datos basado en su consentimiento.

En la medida en que los datos personales se traten sobre la base de nuestro interés legítimo de acuerdo con el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, usted tiene derecho a oponerse de acuerdo con el art. 21 del RGPD.

Puede encontrar más información sobre su derecho a oponerse al final de esta Política de Privacidad.

Para ejercer los derechos antes mencionados, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@waisense.com. Para facilitar el tratamiento de su solicitud, indique en su mensaje dónde se puso en contacto con nosotros (p. ej., en qué región y bajo qué circunstancias). Tenga en cuenta que podemos solicitarle que presente un documento de identidad para comprobar su idoneidad para ejercer dichos derechos.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales es ilegal, tiene derecho a presentar una queja ante el órgano de control competente (Art. 77 del RGPD). Este derecho a presentar una queja se entiende sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial.

Información sobre su derecho a oponerse de conformidad con el art. 21 del Reglamento general de protección de datos (RGPD).

Tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales en función del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD (tratamiento de datos personales basado en un equilibrio de intereses); esto incluye la elaboración de perfiles en función de dichas disposiciones (Art. 4 apdo. 4 del RGPD).

Si decide oponerse al tratamiento de datos, dejaremos de tratar sus datos personales, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para dicho tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades o si el tratamiento tiene el propósito de formular, ejercer o defender reclamaciones judiciales.

También tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios; esto también se aplica a la elaboración de perfiles siempre y cuando esté vinculada a fines publicitarios.

Si decide oponerse al tratamiento de datos con fines publicitarios, dejaremos de tratar sus datos personales para tales fines.