Términos y condiciones - WAISENSE ESPAÑA

Índice de términos y condiciones de la venta y pagos de los productos de WAISENSE y WAISENSE MOBILE

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA 1 – INTRODUCCIÓN El presente documento contiene los Términos y Condiciones Generales de Contratación que regulan la relación de WAISENSE con El Cliente, se entiende que la aceptación de los mismos significa que han sido leídos y comprendidos por El Cliente, otorgando su voluntad de contratación y obligándose a lo expresado en el contenido del presente documento. Los términos y condiciones que a continuación se indican –“las Condiciones”- será de aplicación común a todas las compras, reservas y alquileres que realice a través de esta web. Estas Condiciones regirán la relación contractual entre El Cliente y Métrica6 Ingeniería y Desarrollos S.L., en adelante “WAISENSE” o “La Empresa”, sociedad mercantil con domicilio social en el Parque Tecnológico de Andalucía, Avenida Juan López Peñalver 17, planta baja, ala B, oficina 3 derecha, CP: 29590, Málaga, España, inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, bajo el número 4.523 del orden del protocolo, tomo 5198, folio 102, hoja número MA-120322, inscripción 1º y C.I.F. B93288207. 2 – DERECHO DE EXCLUSIÓN EN LA COMPRA El Cliente solo podrá comprar los productos que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la Tienda Online de WAISENSE; con entrega en España. WAISENSE se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva si no cumple las condiciones descritas en el presente documento o en el caso de error u omisión de la información publicada para un producto o proceso de venta en concreto. Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en la Tienda Online de WAISENSE. La Empresa adoptará todas las medidas necesarias y a su alcance para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en la Tienda Online son correctos cuando se publiquen. Si bien WAISENSE tratará por todos los medios a su alcance de que mantener la Tienda Online lo más actualizadas posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando El Cliente realice un pedido o solicitud de reserva o presupuesto. WAISENSE podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

Cuando el producto solicitado por El Cliente haya dejado de fabricarse o no esté disponible.
Cuando la entidad comercializadora de la tarjeta de crédito o débito de El Cliente no autorice el pago del precio de compra.
Cuando El Cliente no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.

3 – DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE COMPRA Una vez que El Cliente haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra o “Carrito”. Al final del proceso de comprobación, hará clic en el botón “Ver Carrito” para acceder a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de selección, aumentar o disminuir el número de unidades de un producto añadido, ver el precio completo incluido los gastos de envío (una vez seleccionada su provincia, salvo en los casos con “Envío gratis”) y los impuestos aplicables. Dentro de este resumen del pedido, existe la opción de finalizar la compra o de seguir comprando y mirar otros productos diferentes a los añadidos hasta el momento en el Carrito. El contenido del Carrito se guarda como una cookie (Ver Política de Cookies) en el navegador de internet de El Cliente. El contenido se elimina automáticamente cuando El Cliente finaliza la compra o cuando limpia el registro de cookies del navegador con el que inició el proceso de compra. Al final de la página de resumen del pedido o “Carrito”, El Cliente podrá hacer clic en la opción “Finalizar Compra”. En la página “Finalizar Compra”, El Cliente podrá facilitar sus datos de facturación y envío (en caso de ser distintos), así como seleccionar el método de pago para poder formalizar un pedido tras aceptar las presentes condiciones de forma expresa. WAISENSE enviará un e-mail confirmando la recepción del pedido. WAISENSE enviará un segundo e-mail aceptando el pedido y confirmando que los productos solicitados por El Cliente serán enviados (“Confirmación de Envío”) en el momento en el que La Empresa reciba el pago por la totalidad del pedido realizado. Este proceso puede tardar varios días, dependiendo de la modalidad de pago seleccionada por El Cliente. La fecha de envío estimada puede variar entre la confirmación de la recepción de su pedido (primer e-mail), la aceptación del pedido (segundo e-mail) y la fecha de recepción del pago restante, por diferentes motivos. En cualquier caso, La Empresa informará a El Cliente en todo momento de los plazos de entrega estimados. El Cliente y WAISENSE habrán celebrado un contrato de compraventa de los productos solicitados por El Cliente una vez que le hayamos enviado el e-mail de Confirmación de Envío y en todo caso, no obstante, cuando reciba los mencionados productos. El contrato de compraventa se celebra en español. El presente texto del contrato de compraventa (“Términos y Condiciones de Venta”) estará incluido en un enlace en el e-mail de Confirmación de Envío tomando sus datos de cliente como Parte que acepta dicho contrato. 4 – CONDICIONES DE PAGO: WAISENSE ofrece a El Cliente las siguientes alternativas para realizar el pago del pedido:

Por tarjeta de débito o crédito: El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), así pues, el número de la tarjeta de crédito de El Cliente y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en su ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de los datos sin la autorización de El Cliente, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en el servidor de La Empresa, por lo cual El Cliente deberá comunicar a La Empresa toda la información con cada nuevo pedido. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado.

Por PayPal: El pago por PayPal se asemeja al proceso de pago mediante tarjeta de crédito o débito. El propio operador de PayPal le irá guiando a través de los pasos para validar su compra.
Por transferencia bancaria: En el caso de la Transferencia Bancaria, WAISENSE le indicará a El Cliente en el propio correo de confirmación del pedido el código IBAN del número de cuenta al que realizar la transferencia. El Cliente dispone de 10 días hábiles para realizar dicha transferencia. Pasado este tiempo sin recibir el pago del pedido, éste será anulado automáticamente. El pedido no será confirmado hasta la recepción del ingreso a cuenta.

Klarna: El propio operador (Klarna) será el responsable de la gestión del pago. Ver condiciones.
Otras plataformas: WAISENSE se reserva el derecho a añadir nuevas entidades o plataformas de pago de terceros en cuyo caso se aplicarán sus propias condiciones.

5 – CONDICIONES DE ENTREGA DE PEDIDOS Las condiciones de entrega pueden variar para cada pedido realizado, en función del tipo de producto, la cantidad solicitada, el área de reparto en el territorio español, el modelo de adquisición (compra o alquiler), además de causas de fuerza mayor. Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla son una excepción y pueden tener condiciones especiales de compra y entrega, las cuales son explicadas en el correo de confirmación de recepción del pedido. En cualquier caso, el e-mail de confirmación de pedido establecerá unos plazos aproximados de entrega.

Los plazos de entrega oscilan entre las 24-72 horas.
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto. En caso de baja disponibilidad de alguno de los productos incluidos en el pedido, que impidan su disposición dentro de las 72 horas siguientes a la finalización del proceso de compra, WAISENSE informará a El Cliente de las condiciones específicas en el correo de confirmación del pedido. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
El Cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte de El Cliente. Es en las próximas 72 horas cuando El Cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactar a La Empresa dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte. Se recomienda no firmar albarán de entrega si se sospecha que el producto puede haber sufrido daños o el embalaje no se encuentra intacto.

6 – DEVOLUCIONES, CANCELACIÓN Y REEMBOLSO DEL PEDIDO Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan a El Cliente. WAISENSE informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo rellenando un formulario de forma telemática. Con el fin de acortar los tiempos y de que pueda realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras, desde WAISENSE le aconsejamos que haga uso de esa opción y rellene el formulario de desistimiento. El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos con empresas que se refieran a:

La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que La Empresa no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente a la empresa que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, la empresa presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
Los contratos celebrados mediante subastas públicas, licitaciones, compras públicas innovadoras y de similar índole.

Sobre la Cancelación de un Pedido:

Podrán ser cancelados los pedidos realizados por el cliente hasta previamente a la recepción del email de Confirmación de Pedido (segundo e-mail), que indica que el pedido ya ha sido tramitado y preparado para su expedición.
Los pedidos cancelados antes de recibir el email de Confirmación de Pedido no generarán costes a El Cliente, salvo los que deriven del método de pago empleado, que no podrán ser devueltos pese a la cancelación.
Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.

Productos dañados o defectuosos y entregas incorrectas Podrá cambiar sus productos, u obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente. Sobre la Devolución para Clientes Particulares y Empresas:

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, con la documentación de entrega de su pedido, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario, WAISENSE se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Una vez rellenado y enviado el correo a info@waisense.com con el formulario de desistimiento descrito, recibirá en su correo electrónico las instrucciones para que nos haga llegar el pedido o la parte a devolver del mismo a nuestras instalaciones en. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que reciba el pedido.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.
Los productos no devueltos o devueltos en condiciones diferentes a las descritas serán rechazados por WAISENSE y, por lo tanto, no generarán derecho a reembolso.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. WAISENSE devolverá el pago recibido, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte de El Cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezca La Empresa.
Para la devolución de productos con regalo o promoción, incluidos los descuentos por lotes, será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de pedidos con descuentos por lotes (incluidos los descuentos sobre los propios productos o sobre los gastos de envío y otras promociones similares), la devolución de parte de estos productos puede derivar en la pérdida de las condiciones por las que se obtuvo dicho beneficio en la compra. Esta diferencia será calculada en base al formulario de desistimiento y a los productos realmente aceptables en una devolución a WAISENSE, los cuales deben de cumplir los requisitos aquí descritos.

Sobre la Devolución para Distribuidores:

Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 30 días naturales posteriores a su recepción.
Las promociones existentes en la web que extiendan el plazo de entrega de 30 días no serán aplicables a distribuidores, que tendrán siempre un plazo de devolución de 30 días.
Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas, y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de WAISENSE.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto; como, por ejemplo, las cajas de productos NESS que poseen una pegatina de identificación del contenido de la caja.
Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos, aplicables a cada producto según las condiciones que acompañan a cada uno. WAISENSE se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

Sobre el Cambio:

Cuando El Cliente cambie unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, La Empresa le enviará los artículos de sustitución siempre y cuando se haya devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido y hay cumplido con el resto de condiciones de devolución indicadas en este documento.
Puede devolver sus productos, junto con la documentación de entrega, llevándolos a la dirección de la Empresa o enviándolos por correo. Tiene que tener en cuenta que esta documentación es necesaria para beneficiarse de la devolución.
La devolución de su dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizó al realizar su pedido.
El tiempo estimado para tu reembolso es de 7 días.

Cómo devolver los productos Para devolver los productos, El Cliente deberá remitir a La Empresa la siguiente documentación bien por correo electrónico o por correo postal, junto a los productos a devolver a la sede de La Empresa, en la localización descrita en el epígrafe 7. Imprescindible:

Una copia de su e-mail de Confirmación de Pedido indicando su Número de Referencia de Operación.
Documentación de entrega incluyendo su Número de Entrega.
Los propios productos, en sus condiciones y embalaje descritos en el epígrafe 6.1 anterior.

Si El Cliente devuelve los productos por correo, debe recordar que:

Su paquete podrá tardar hasta 7 días en llegarnos.
Los productos devueltos serán tramitados en un plazo de siete (7) días hábiles a partir de su recepción (excluyendo sábados).
Deberá adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete y enviarlo por correo de modo que los productos no sufran daños durante el trayecto. Si llegan deteriorados (como resultados del envío de devolución), no podremos procesar su devolución. El Cliente puede utilizar una empresa de transporte que les ofrezca la posibilidad de rastrear los envíos, además de un seguro, para asegurar que los productos nos llegarán correctamente.
Deberá obtener y conservar el comprobante de correos intercambiados con WAISENSE y/o la empresa de transporte hasta el momento en que reciba el reembolso o cambio.

Sobre el reembolso de pedidos Una vez que La Empresa reciba el/los productos/s, WAISENSE devolverá el dinero a El Cliente según la forma de pago que haya utilizado:

Si pagó con tarjeta, el abono se realizará en tu cuenta en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Si pagó por PayPal, el abono se realizará en tu cuenta PayPal en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Si el pago se hizo por transferencia, La Empresa le pedirá un número de cuenta para hacer el abono. Tenga en cuenta que pueden pasar hasta 7 días hábiles hasta que se vea reflejado en su cuenta bancaria.
Si se pagó por financiación, La Empresa procederá a realizar una cancelación total o parcial de la cantidad financiada según el caso con la entidad o tercero correspondiente.

El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Siempre y cuando El Cliente haya devuelto previamente los productos de su pedido en perfectas condiciones. Si no nos devuelve los productos, tendremos derecho a cobrarle los productos o los gastos derivados de su recuperación. 7 – ASISTENCIA AL CLIENTE Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a las aplicables a la tienda online deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en la página web de WAISENSE: E-mail: Asistencia comercial – info@waisense.com Soporte técnico – sat@waisense.com Teléfono: +34 951 337 998 / +34 665 016 613 Para más información contacta con Atención al Cliente en info@waisense.com Dirección postal para devoluciones por correo: Avenida Juan López Peñalver 17, planta baja, ala B, oficina 3 derecha, CP: 29590, Parque Tecnológico de Andalucía, Málaga, España. 8 – DISPOSICIONES GENERALES WAISENSE se reserva el derecho a modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de la Tienda Online de WAISENSE (o cualquier parte de ésta) con o sin preaviso. La Tienda Online no será responsable frente a El cliente o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación. Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones de Venta y/o las Condiciones de Entrega, El Cliente continúa utilizando el servicio prestado a través de la Tienda Online de WAISENSE (o cualquier parte de ésta) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. El Cliente será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones de Venta, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de la Tienda Online de WAISENSE. En caso de que la Tienda Online de WAISENSE modifique estas Condiciones, el pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que El Cliente realizó su pedido. El Cliente tendrá acceso a copia de la versión vigente de las Condiciones en el e-mail de confirmación de pedido, el cual supone el contrato de compraventa entre El cliente Y WAISENSE En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones de Venta sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones de Venta. El contrato de compraventa celebrado entre El Cliente y WAISENSE se regirá por la legislación española. Cualquier conflicto relativo a los Términos y Condiciones de Venta deberá resolverse en los Tribunales de Málaga. 9 – INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS DE ACUERDO CON EL REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS De conformidad con el artículo 13 de la sección 2 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 y la Ley Orgánica 3/2018, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, le informamos que el responsable del tratamiento es MÉTRICA6 INGENIERÍA Y DESARROLLOS S.L., que dicho tratamiento se lleva a cabo para la prestación del servicio objeto de este contrato, para la gestión administrativa y para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de la empresa que puedan ser de su interés. La base legal que permite este tratamiento es la ejecución de un contrato de prestación de servicios. Se comunicarán datos a terceros para poder llevar a cabo las finalidades objeto de este contrato. Puede usted acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos, dirigiéndose por escrito al email data@waisense.com. Puede usted obtener información ampliada sobre protección de datos solicitándola en el email data@waisense.com

TERMINOS Y CONDICIONES DE LA SUSCRIPCIÓN

De una parte, MÉTRICA6 INGENIERÍA Y DESARROLLOS S.L., con sede en Parque Tecnológico de Andalucía – Avenida Juan López de Peñalver, 17, Oficina 3 planta baja, ala B – 29590 Málaga, y NIF B93288207, en adelante, la “Compañía”.

De otra parte, la parte adquirente del producto, en adelante el “Cliente”.

La Compañía y el Cliente que, en adelante, podrán ser denominados, individualmente, la “Parte” y conjuntamente, las “Partes”, reconociéndose mutuamente la capacidad jurídica necesaria para contratar y obligarse, y en especial, para el otorgamiento del presente CONTRATO DE VENTA DE PRODUCTO POR SUSCRIPCIÓN.

(en adelante, el “Contrato”);

ESTIPULACIONES

PRIMERA. Objeto del Contrato.

El objeto del presente Contrato consiste en la venta, por parte de la Compañía, de uno o varios dispositivos “WAISENSE COMFORT” (en adelante, el “Producto”), por suscripción, que se concreta en los siguientes elementos:

La venta y envío de los dispositivos WAISENSE COMFORT adquiridos.
La posibilidad de registro en la app móvil WAISENSE MOBILE de los productos adquiridos.
El pago de una primera cuota al momento de la compra, de mayor valor, y de sucesivas cuotas mensuales, de menor valor, durante un periodo mínimo de 36 meses (“periodo de permanencia”).
El acceso a una serie de servicios distinguidos mientras la suscripción se mantenga activa, durante el periodo de permanencia y después de éste.

Por último, la venta del Producto y la prestación de los servicios relacionados con el mismo se ceñirán a lo establecido en las estipulaciones de este Contrato y, en su defecto, a las estipulaciones del Código Civil español, así como a la legislación aplicable al caso.

SEGUNDA. Forma de la venta y de la prestación del servicio del Producto. Mantenimiento del servicio del Producto.

La forma de la venta y la prestación del servicio del Producto se realizará por la Compañía atendiendo a las siguientes directrices:

La venta del Producto se confirmará a través de la página web oficial de WAISENSE (https://waisense.com/es/), con la remisión de correo electrónico de la Compañía verificando la compra por parte del Cliente. La venta incluye el suministro del conjunto de elementos WAISENSE COMFORT elegido por el cliente, incluidos impuestos y gastos de envío a su domicilio.

El Producto como objeto de este contrato de suscripción incluirá una serie de Servicios:
- Asistencia Premium: atención de incidencias técnicas y consultas comerciales en un plazo máximo de 2 días laborales, incluyendo diversas formas de comunicación (email, llamada telefónica, video-llamada, whatsapp), para poder atender al Cliente de forma más personalizada.
- Garantía permanentemente activa mientras dure la suscripción.
- Descuentos exclusivos en piezas, componentes y accesorios de la gama WAISENSE COMFORT del catálogo actual y siguientes. Mientras esté suscrito, el Cliente disfrutará de un 5% de descuento adicional sobre los precios de adquisición disponibles en el momento de su segunda y sucesivas compras.
- Acceso a promociones exclusivas con unidades limitadas: los Clientes suscritos conocerán con una antelación mínima de 5 días laborables cualquier avance, nuevo lanzamiento, oferta, campaña y similares ventajas generadas por la Compañía, antes de que éstas sean accesibles al público general.
- El uso de un software móvil (app) para interactuar con los dispositivos WAISENSE COMFORT, con las funciones disponibles en el momento de la compra y las demás funciones que se irán añadiendo a esta app, derivados del continuo trabajo sobre la mejora del Producto.

Con el fin de garantizar el funcionamiento adecuado del Producto, la Compañía realizará el mantenimiento periódico de sus servidores de acuerdo con sus necesidades técnicas.

i) Comunicación previa del inicio de los trabajos de mantenimiento.

La Compañía informará al Cliente sobre la realización de estas labores de mantenimiento lo antes posible y, en todo caso, 24 horas antes de su realización, a los efectos de avisar sobre las posibles paradas en el Servicio durante estas labores de mantenimiento.

ii) Comunicación de incidencias detectadas durante el mantenimiento.

Si, durante estas actividades de revisión y mantenimiento, la Compañía detecta cualquier incidencia o configuración inadecuada en el Servicio, se avisará de esta circunstancia inmediatamente al Cliente con el fin de que pueda ser solucionada. En los casos de incidencias graves que puedan afectar de forma igualmente grave al funcionamiento del servicio del Producto, la Compañía podrá suspender o limitar el servicio hasta que el Cliente lo solucione.

El tiempo de procesamiento de las averías y otros problemas técnicos, será el menor posible por parte de la Compañía, en todo caso la primera respuesta al cliente se dará en las primeras 48h en que ocurra la incidencia.

Las Partes negociarán libremente el precio y las condiciones para la reparación de todas aquellas incidencias graves o no incluidas en el servicio ordinario de mantenimiento ni en la garantía del Producto.

iii) Disponibilidad de uso del Producto

El servicio del Producto se comenzará a prestar en el momento en el que el Cliente o usuario registren las unidades de WAISENSE COMFORT adquiridas a través de la app móvil.

Si el Cliente interrumpe la suscripción (no abona las cuotas mensuales) durante el periodo de permanencia, la Compañía deshabilitará el uso del Producto. Una vez vencido el periodo de permanencia y abonadas todas sus cuotas, el Cliente tendrá acceso ilimitado al Producto a través de la app, incluso si decide abandonar la suscripción tras el periodo de permanencia.

iv) Disponibilidad de los medios necesarios por parte del Cliente

En todo caso, el Cliente deberá disponer de los medios técnicos necesarios, así como la conexión a internet adecuada para poder acceder a los Servicios ofrecidos por Compañía y Producto a través del modelo de suscripción.

v) Ámbito geográfico

El Cliente podrá hacer pleno uso del Producto y sus servicios relacionados de acuerdo con lo dispuesto en este Contrato dentro del territorio español. Para otras regiones de uso, consulte a la Compañía antes de adquirir el Producto.

El Producto se entregará en la dirección que se haya facilitado.

La instalación del Producto puede ser realizada por el Cliente o por un profesional instalador, designado por el Cliente o por la Compañía. La Compañía no se hace cargo ni se responsabiliza de las actuaciones llevadas a cabo por el instalador, ni del presupuesto acordado entre instalador y Cliente; tratándose de una relación de servicios privada entre ambos e independiente de la Compañía, cuya única labor es la posible recomendación y puesta en contacto entre Cliente e instalador para que inicien conversaciones de cara a acordar las condiciones de un servicio de instalación del Producto. Es el Cliente, en todo caso, el responsable de la instalación del Producto (responsabilidad que puede delegar en un instalador profesional o no).

La Compañía no se hace responsable si no se puede entregar/instalar el Producto como resultado de que el Cliente haya proporcionado una dirección incorrecta. En caso de que la Compañía deba realizar de nuevo un envío, podrá repercutir gastos adicionales al Cliente previo a la entrega del Producto.

Además, la Compañía no se hace responsable en caso de que no se pueda cumplir con el plazo de entrega, que es en todo momento orientativo.

TERCERA. Obligaciones de la Compañía.

La Compañía se compromete a realizar la prestación del Servicio derivado de este contrato de suscripción de forma diligente y conforme a los usos y costumbres profesionales propios de su sector de actividad.

Igualmente, la Compañía se compromete a realizar la prestación del Servicio dentro de las fechas y/o plazos e instrucciones acordados con el Cliente.

En concreto la Compañía se obliga a las siguientes:

La Compañía garantizará el funcionamiento y la idoneidad del Producto y de sus características técnicas, mientras la garantía del Producto esté activa, teniendo en cuenta, en todo caso, lo dispuesto en este Contrato sobre las labores de mantenimiento del Servicio, así como sobre las potenciales situaciones de fuerza mayor que puedan afectar a los medios técnicos de la Compañía.
La Compañía reconoce haber facilitado información al Cliente, de forma previa a la firma de este Contrato, sobre las características esenciales del Servicio y el funcionamiento de la app móvil, así como toda la información sobre cómo y/o en qué condiciones se prestan o realizan y sobre las condiciones de su uso, además de cualquier otra información publicitaria/ pre-contractual que fuese necesaria.
La Compañía se compromete a respetar la total privacidad del Cliente y de sus usuarios. Esta privacidad se extiende a todos los datos incluidos en la app móvil y los compartidos con el fin de realizar este contrato de suscripción.

CUARTA. Servicio de soporte y asistencia técnica adicional. Garantía del Servicio.

i) Servicio de soporte en favor del Cliente.

La Compañía habilitará un servicio de soporte, con el fin de facilitar al Cliente el uso correcto del Producto. En concreto, el Cliente podrá contactar directamente con la Compañía dentro del siguiente horario, en días laborables (no festivos ni vacacionales);

Por teléfono: De lunes a viernes; de 8:00 a.m.- 14:00 p.m. Para ser atendido fuera de este horario, el Cliente necesitará concertar cita previamente (por teléfono, dentro del horario, por correo o por whatsapp).

Por correo: en cualquier momento a info@waisense.com

Por whatsapp: en cualquier momento al +34 665 016 613

ii) Servicio técnico en favor del Cliente.

La Compañía se compromete a prestar toda la asistencia necesaria en relación a defectos o errores que el Cliente pueda detectar en el Producto y que puedan afectar a su funcionalidad.

Dicha asistencia se prestará a través de su correspondiente servicio de soporte técnico indicado en el punto anterior durante todo el tiempo de duración del Contrato de suscripción.

iii) Garantía del Producto.

Durante el periodo de Suscripción, el Producto goza de mayores ventajas, la Compañía será responsable de que el mismo funcione en perfecto estado, haciéndose cargo de las reparaciones o sustituciones del Producto sin coste para el Cliente siempre que los daños o desperfectos en el Producto no se deriven de un mal uso, de un uso no conforme con las instrucciones y garantía del Producto, o haya sido ocasionado de forma intencionada por el Cliente, en cuyo caso la Compañía podrá repercutir los costes de reparación o sustitución del Producto al Cliente.

La Compañía tratará de garantizar el correcto funcionamiento del Producto, estableciendo los sistemas de monitorización necesarios para verificar el funcionamiento adecuado de la Aplicación y detectar la posible existencia de errores o problemas en la configuración del Producto.

En todo caso, esta garantía no será de aplicación en los casos en los que los problemas de conectividad o funcionamiento del Producto se deba a alguna de las siguientes circunstancias:

El uso inadecuado del Producto, de su conectividad y de la capacidad de datos realizado por parte del Cliente. Se incluyen aquellos casos en los que se hace uso del Producto sin tener en cuenta las instrucciones o guías facilitadas por la Compañía.
Los cambios en la configuración en el Producto realizado por el propio Cliente.
Los fallos derivados del software o programas instalados en los componentes informáticos del Cliente.
Los cortes en la conectividad relacionados con el sistema de comunicación, como son los fallos en la red telefónica o eléctrica, o en cualquier otro de los componentes de la red.
La existencia de errores o averías que afecten al Producto derivados de situaciones de fuerza mayor o de posibles sabotajes o ataques realizados por parte de terceros.
Los cortes en el servicio llevados a cabo por la Compañía en los casos de que se incumpliera con alguna de las condiciones señaladas en el presente Contrato, especialmente en el caso de impago de cuotas durante el periodo de permanencia.

QUINTA. Obligaciones del Cliente.

El Cliente se obliga a pagar el precio tal y como resulta del presente Contrato.

El Cliente se compromete a informar o hacer entrega de toda la información útil y/o relevante y veraz para el correcto disfrute del Producto y la correcta prestación de los servicios relacionados. Asimismo, el Cliente se compromete a colaborar con la Compañía para este fin, no oponiendo impedimentos a dicha prestación.

El Cliente deberá hacer uso del Producto y sus servicios relacionados de acuerdo con las condiciones establecidas por la Compañía y atendiendo a las limitaciones, de esta forma, el Cliente será el único responsable del correcto uso de la app móvil. En relación con esto, el Cliente deberá atender las sugerencias o requerimientos realizados por parte de la Compañía con el fin de garantizar el correcto uso del Producto, así como, para solventar los posibles errores o fallos en la configuración de la Aplicación que pueda detectar la Compañía.

SEXTA. Duración del Contrato.

La duración de este Contrato se extenderá durante un período comprendido entre el momento en que se efectúe la compra del Producto, fecha de entrada en vigor del Contrato, y en el momento en que se efectúe el último pago de mensualidad, fecha en la que termina el Contrato, siempre y cuando se haya superado el periodo de permanencia mínimo.

Los primeros 36 meses (contando como “día 1 del mes 1” el mes en el que se produce la compra del Producto) suponen un periodo de permanencia obligatoria para el Cliente, en el cual debe de abonar las cuotas mensuales para mantener la funcionalidad del Producto y de los servicios relacionados. A partir del mes 37, habiendo abonado satisfactoriamente las cuotas de los meses anteriores, el Cliente puede decidir continuar o no con la suscripción, dando por concluido este contrato.

SÉPTIMA. Precio y forma de pago.

Las Partes acuerdan el pago de las cantidades mostradas en la web de comercio electrónico de WAISENSE para el Producto elegido: el Cliente satisfará el pago de una cuota inicial en el momento de la compra y un mínimo de 36 cuotas mensuales, mediante pago domiciliado o por tarjeta de crédito a favor de la Compañía.

El pago del Contrato de Suscripción se realizará en cuotas mensuales, (en adelante, la “Cuota”). La Cuota a abonar por la Suscripción se indica en el Sitio Web. La Cuota se expresa en euros e incluye el IVA y los gastos de envío. La Cuota se cobrará por adelantado. Al tratarse de una Cuota periódica, se cobrará el primer día del período de pago señalado en el Sitio Web.

La Cuota se cobrará a través de la plataforma de pago de la Compañía, y se cargará a la misma tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar el pago inicial, o a cualquier otro método que haya seleccionado en nuestro Sitio Web.

OCTAVA. Responsabilidad.

Responsabilidad particular de la Compañía.

La Compañía no será responsable de los errores, defectos o demoras producidas en la ejecución, o de la incorrecta ejecución o de la no ejecución del Contrato, cuando esto emane de la omisión o falseamiento de cualquier información, documento o dato facilitado por el Cliente; la Compañía tampoco estará obligada a verificar la autenticidad y exactitud de dichos datos o informaciones. La Compañía responderá en los supuestos de deficiencia en el funcionamiento del Producto o de sus servicios relacionados o ante la existencia de fallos técnicos con las siguientes características:

que impidan su uso correcto;
que no tengan su origen en un uso inadecuado, negligente o abusivo por parte del Cliente o contrario a las instrucciones o guías establecidas por parte de la Compañía;
que no se deriven o relacionen con una configuración o instalación inadecuada llevada a cabo por el Cliente o por utilizar software o hardware inadecuado o que carece de los permisos de uso correspondientes;
los relacionados por permitir el uso de la Aplicación a terceras personas no autorizadas o por compartir sin permiso las claves y contraseñas de acceso; y,
no tengan su origen en circunstancias de fuerza mayor[1] o de carácter fortuito.
ii) Responsabilidad sobre las claves de acceso al Producto y sus servicios.

El Cliente será el único responsable de la gestión de las claves de acceso, debiendo encargarse de su correcta gestión y de evitar su pérdida.

En el caso de que se produzca su pérdida, el Cliente informará de esta circunstancia lo antes posible a la Compañía a los efectos de que se le puedan facilitar nuevos datos de acceso.

iii) Responsabilidad sobre el hardware o software del Cliente o usuarios.

La Compañía no responderá en ningún caso de los problemas o conflictos que pudieran surgir entre el software o programas del Cliente o de los usuarios autorizados y la Aplicación, ni los posibles problemas que pudieran surgir en relación con la ejecución de la Aplicación en el sistema o componentes del Cliente o de los usuarios. El Cliente será el único responsable del correcto funcionamiento y de la disponibilidad del software y hardware adecuado para poder acceder correctamente al Servicio.

La Compañía podrá recoger datos técnicos sobre el funcionamiento y la ejecución de la Aplicación a los efectos de comprobar su correcto funcionamiento y de poder realizar futuras actualizaciones de las aplicaciones o detectar errores o bugs.

iv) Limitación de la Responsabilidad.

La responsabilidad máxima de la Compañía en virtud de este Contrato se limita a la suma de las tarifas pagadas por el Cliente.

Sin embargo, la Compañía, no será responsable de ningún daño especial, incidental o consecuente, incluyendo la pérdida de ingresos, el daño emergente, el lucro cesante, la pérdida de beneficios y/o la pérdida de reputación, en la medida en que la legislación de Consumidores lo permita en el territorio de celebración del Contrato.

NOVENA. Desistimiento del Contrato.

Siguiendo lo dispuesto en el artículo 68 y siguientes del Texto Refundido de la Ley de Consumidores y Usuarios, el Cliente podrá desistir del Contrato. En el caso de que se desee desistir del contrato, el Cliente deberá comunicar esta circunstancia de forma fehaciente por escrito indicando su nombre completo, documento de identificación, su domicilio y su firma que será remitido a la dirección señalada en el encabezamiento de este Contrato o en la siguiente dirección de email:

info@waisense.com

El Cliente puede ejercer su Derecho de Desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes al momento en que reciba el Producto en su domicilio. El Cliente puede realizar una prueba del mismo que le permita tomar una decisión sobre su voluntad de seguir vinculado por el Contrato o proceder al Desistimiento, siendo el responsable de evitar cualquier desperfecto estético o funcional en el Producto y en cualquiera de los elementos que lo acompañan (cajas, manuales, accesorios…) que pueda impedir su devolución.

En caso de Desistimiento, el Cliente deberá devolver el Producto a la Compañía en el plazo máximo estipulado, remitiendo justificante de envío como comprobante de fecha. Los gastos de devolución del producto correrán a cargo del Cliente.

Si se ejerce el derecho a desistimiento la Compañía le reembolsará cualquier cantidad ya abonada por el Cliente, menos los gastos de envío originales, en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se haya recibido el Producto de vuelta, y se proceda a su debido análisis y se compruebe su estado.

DÉCIMA. Resolución del Contrato.

i) Resolución por incumplimiento por parte del Cliente.

El Cliente está obligado al pago de las cuotas inicial y mensuales conforme a lo estipulado en este Contrato. En el caso de que no realice los pagos de las cuotas mensuales a su debido tiempo por causas responsabilidad del Cliente (por ejemplo, por falta de saldo en la cuenta bancaria en el momento del cargo de la cuota), la Compañía operará de la siguiente manera:

Si la falta de pago se produce durante los primeros 36 meses (periodo de permanencia):

la Compañía le enviará un recordatorio para que complete el pago en un plazo de 5 días hábiles.
si no ha realizado el pago en el plazo mencionado, la Compañía tendrá derecho a interrumpir el uso del Producto y el acceso a los servicios, exigiendo la devolución de los dispositivos enviados:
- la Compañía examinará el Producto recibido, pudiendo emitir un último pago, de cierre, por los gastos ocasionados y/o los desperfectos presentados en el Producto recibido.
- Si el Cliente no enviara el Producto en tiempo y forma, la Compañía emitirá un último pago, de cierre, por el total de cuotas pendientes de pago, incrementadas en un 20%.

Si la falta de pago se produce en el mes 37 o sucesivos:

la Compañía le enviará un recordatorio para que complete el pago en un plazo de 5 días hábiles.
si no ha realizado el pago en el plazo mencionado, la Compañía tendrá derecho a interrumpir el acceso a los servicios relacionados con el Producto.

En cualquiera de los casos mencionados, la Compañía podrá cobrarle un coste adicional que tenga que realizar en relación con su falta de pago (por ejemplo, honorarios legales e intereses razonables, entre otros), y si lo estimara oportuno, proceder a su reclamación conforme a la Ley.

Resolución por voluntad del Cliente.

Asimismo, el Cliente podrá resolver el Contrato por suscripción si lo desea, siempre que así lo notifique por escrito conforme al procedimiento de notificación establecido en este Contrato con una antelación mínima de treinta días naturales.

Si la notificación de Resolución se produce durante los primeros 36 meses (periodo de permanencia):

El Cliente acepta que el uso del Producto y el acceso a los servicios relacionados quedarán anulados a partir de la tramitación de su solicitud.
El Cliente se hará cargo del envío del Producto (incluidas sus cajas, manuales, accesorios…) a la Compañía en tiempo y forma, incluidos los gastos de envío. La cancelación del contrato solo será efectiva, siempre y cuando se devuelva el dispositivo “WAISENSE COMFORT” por parte del Cliente, el cual, tiene que facilitar su desinstalación por técnico habilitado, además de asumir los costes que de ello se devenguen.
La Compañía procederá a analizar el estado del Producto a nivel funcional y estético, evaluando la procedencia o no de una cuota final, de cierre, en función del estado en el que el Producto haya sido recibido.

Si la notificación de Resolución se produce en el mes 37 o sucesivos:

El Cliente acepta que el acceso a los servicios relacionados con el Producto quedará anulado a partir de la tramitación de su solicitud.

UNDÉCIMA. Protección de datos.

Las Partes acuerdan cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD), así como cualquier normativa futura que las sustituya.

Ambas Partes consienten que sus datos personales recogidos en el presente contrato, y los que se recojan en el futuro para su correcta ejecución, puedan ser incorporados a los ficheros de la otra Parte para la gestión contractual y administrativa.

i) Prohibición de la comunicación de datos a terceros.

Las Partes se comprometen a no comunicar los datos personales a terceros sin el consentimiento expreso, informado e inequívoco de la Parte titular de dichos datos, indicando la finalidad específica de dicha comunicación. De esta Estipulación no resulta ninguna limitación o restricción para las Partes en cuanto al ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad u oposición con los que pudieran contar.

ii) Propiedad de los datos.

Los datos personales a los que la Compañía tenga acceso son propiedad exclusiva del Cliente y solo se usarán para la prestación del Servicio. La Compañía no podrá utilizar estos datos para otros fines ni comunicarlos a terceros. Al finalizar el contrato, la Compañía devolverá o destruirá todos los datos personales del Cliente.

iii) Obligaciones de la Compañía en relación con el tratamiento de los datos.

La Compañía se compromete a tratar los datos personales con estricta confidencialidad y a cumplir con las obligaciones de custodia impuestas por el RGPD y la LOPD. Estas obligaciones persistirán incluso después de la terminación del contrato. Además, la Compañía adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra alteraciones, pérdida, tratamiento y acceso no autorizado.

Asimismo, la Compañía se compromete a adoptar las medidas técnicas y/u organizativas necesarias para proteger los datos de carácter personal a los que tenga acceso y a evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizado, y ello en consonancia con el RGPD, la LOPD y sus normas complementarias de desarrollo.

DUODÉCIMA. Acciones legales, legislación aplicable y jurisdicción.

Las Partes reconocen quedar obligadas por el presente Contrato, así como sus correspondientes anexos, si los hubiere, y sus efectos jurídicos y se comprometen a su cumplimiento de buena fe.

Todo litigio relativo, especialmente, pero no solo, a la formación, validez, interpretación, firma, existencia, ejecución o terminación de este Contrato y, en general, a la relación establecida entre las Partes, será sometido a la legislación española.

Así, en caso de controversia, diferencia, conflicto o reclamación en cuanto al Contrato, o en relación al mismo, las Partes acuerdan que se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Málaga.

EN VIRTUD DE LO CUAL, el Cliente reconoce haber leído en su totalidad el Contrato, manifiesta comprenderlo, y acepta obligarse por sus términos y condiciones, constituyendo el completo y el total acuerdo de las Partes.

[1] Se conceptúa la Fuerza mayor de la siguiente manera;

La Compañía no será considerada como responsable de un retraso, defecto o error en la ejecución de sus obligaciones contractuales cuando aquellos son debidos u ocasionados por una causa de fuerza mayor. No obstante, la Compañía queda obligada a notificar al cliente cuando tengan conocimiento de que una causa de esta naturaleza ha ocurrido y afectará a la correcta ejecución de sus obligaciones.

Se entenderá por “fuerza mayor”: inundación, incendio, explosión, avería en la planta de producción, cierre patronal, huelga, disturbio civil, bloqueo, embargo, mandato, ley, orden, regulación, ordenanza, cortes de energía, averías graves imprevistas no derivadas de la falta de mantenimiento, demanda o petición de cualquier Gobierno o de cualquier subdivisión o representante de este, o cualquier otra causa, que esté fuera del control de la Parte involucrada, sin que pueda entenderse que la falta de fondos constituye una causa de fuerza mayor.

De esta forma, el Cliente deberá soportar, durante el tiempo que dure la situación de fuerza mayor, los posibles cortes en el Servicio que se puedan ver derivados de esta situación. El Cliente no podrá exigir, en estos casos, responsabilidad a la Compañía la cual tratará de solucionar esta incidencia lo antes posible con el fin de producir los menores perjuicios posibles.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA COMPRA DEL PRODUCTO POR PAGO A PLAZOS

En adelante, la “Compañía”.

De otra parte, la parte adquirente del producto, en adelante el “Cliente”.

(en adelante, el “Contrato”);

ESTIPULACIONES

Objeto del Contrato.

El objeto del presente Contrato consiste en la venta, por parte de la Compañía, de uno o varios dispositivos “WAISENSE COMFORT” (en adelante, el “Producto”), cuyo pago final está fraccionado en el plazo de 90 días.

Forma de la venta y Precio de Compra.

La forma de la venta y la prestación del servicio del Producto se realizará por la Compañía atendiendo a las siguientes directrices:

La venta del Producto se confirmará a través de la página web oficial de WAISENSE (https://waisense.com/es/), con la remisión de correo electrónico de la Compañía verificando la compra por parte del Cliente. La venta incluye el suministro del conjunto de elementos WAISENSE COMFORT elegido por el cliente, incluidos impuestos y gastos de envío a su domicilio.

El Cliente podrá hacer pleno uso del Producto acuerdo con lo dispuesto en este Contrato dentro del territorio español. Para otras regiones de uso, consulte a la Compañía antes de adquirir el Producto.

El Producto se entregará en la dirección que se haya facilitado.

La instalación del Producto puede ser realizada por el Cliente o por un profesional instalador, designado por el Cliente o por la Compañía. La Compañía no se hace cargo ni se responsabiliza de las actuaciones llevadas a cabo por el instalador, ni del presupuesto acordado entre instalador y Cliente; tratándose de una relación de servicios privada entre ambos e independiente de la Compañía, cuya única labor es la posible recomendación y puesta en contacto entre Cliente e instalador para que inicien conversaciones de cara a acordar las condiciones de un servicio de instalación del Producto. Es el Cliente, en todo caso, el responsable de la instalación del Producto (responsabilidad que puede delegar en un instalador profesional o no).

Además, la Compañía no se hace responsable en caso de que no se pueda cumplir con el plazo de entrega, que es en todo momento orientativo.

El precio total de compra del producto será el acordado al momento de la compra, incluyendo los correspondientes intereses y los gastos de envío. Este monto se pagará en tres cuotas iguales, determinadas y predecibles.

Pago a Plazos

El Comprador se compromete a pagar el precio total en tres pagos mensuales de la cantidad que se haya acordado al momento de la compra, cada uno, a través de la plataforma de pago de la Compañía, y se cargará a la misma tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar el pago inicial, o a cualquier otro método que haya seleccionado en nuestro Sitio Web, según el siguiente calendario:

Primer pago: al momento que realice la compra.
Segundo pago: a los treinta días naturales de haber realizado la compra.
Tercer pago: a los sesenta días naturales de haber realizado la compra.

– El precio convenido en el presente contrato se hará efectivo por el comprador a la Compañía de la siguiente forma:

Sí por cualquier circunstancia, el vendedor en cumplimiento del presente contrato, exigiere el pago de cualesquiera cantidades debidas de conformidad con lo estipulado anteriormente, y dichas cantidades no fueran abonadas en todo o en parte en los plazos y condiciones señalados, quedará facultado para optar entre ejercitar la reserva de dominio estipulada en este Contrato y recuperar el producto vendido, en cuyo caso el comprador perdería todo derecho al reintegro de las cantidades que hubiese satisfecho hasta ese momento; o bien exigir el cobro del resto de las cantidades que hubiesen podido quedar desatendidas.

El presente contrato entrará en vigor el mismo día de su firma, no pudiendo el comprador una vez suscrito el mismo, anular el pedido a que dicho contrato hace referencia, bajo ningún concepto, sin el consentimiento del vendedor. Se establecen como únicas condiciones de previo cumplimiento a la entrada en vigor las siguientes:

Haber satisfecho el comprador el pago anticipado.
Ejercer el derecho al desistimiento.
No haber utilizado (bajo las condiciones que en este contrato se declaran) el producto al momento de la devolución.

Intereses y Penalidades

Si algún pago no se realiza en la fecha prevista, el Comprador se compromete a pagar un interés del [porcentaje de interés]% mensual sobre la cantidad adeudada. Además, el Comprador será responsable de cualquier costo adicional incurrido por la Compañía debido a la demora en el pago.

Derecho de Propiedad.

El derecho de propiedad sobre el bien no será transferido al Comprador hasta que el precio total haya sido pagado en su totalidad. Hasta ese momento, el bien permanecerá bajo la propiedad de la Compañía, reservándose el dominio sobre el producto.

Garantía.

El producto presenta la garantía legal establecida por las leyes que rigen los bienes de consumo. Durante el periodo de tres años la Compañía tratará de garantizar el correcto funcionamiento del producto, estableciendo los sistemas de monitorización necesarios para verificar el funcionamiento adecuado de la aplicación y detectar la posible existencia de errores o problemas en la configuración del Producto.

Resolución del Contrato.

En caso de incumplimiento de los términos de este contrato por parte del Comprador, la Compañía tendrá el derecho de rescindir el contrato y recuperar el bien, sin perjuicio de cualquier cantidad ya pagada por el Comprador.

Resolución por incumplimiento por parte del Cliente.

La falta de pago de las cantidades acordadas en este contrato, por parte del Cliente por causas responsabilidad del Cliente (por ejemplo, por falta de saldo en la cuenta bancaria en el momento del cargo de la cuota), dará derecho a la Compañía a rescindir el Contrato y, en su caso, emitir factura de la totalidad del resto de las mensualidades que quedasen para por amortizar del dispositivo WAISENSE COMFORT, por el valor total al momento de la realización del contrato. Con la consiguiente deshabilitación a distancia de las funcionalidades del producto.

Y si, lo estimara oportuno, proceder a su reclamación conforme a la Ley. La resolución de la compra del producto por voluntad del Cliente puede derivar la imputación de los costes y pagos de cuotas que vayan asociados a la rescisión anticipada del Contrato.

Derecho de desistimiento.

Siguiendo lo dispuesto en el artículo 68 y siguientes del Texto Refundido de la Ley de Consumidores y Usuarios, el Cliente podrá desistir del Contrato en el plazo de 14 días desde su entrada en vigor. En el caso de que se desee desistir del contrato, el Cliente deberá comunicar esta circunstancia de forma fehaciente por escrito indicando su nombre completo, documento de identificación, su domicilio y su firma que será remitido a la dirección señalada en el encabezamiento de este Contrato o en la siguiente dirección de email:

info@waisense.com

Si se ejerce el derecho a desistimiento la Compañía le reembolsará cualquier cantidad ya abonada por el Cliente en un plazo de 14 días a partir de la fecha en la que se haya recibido el Producto de vuelta, y se proceda a su debido análisis y se compruebe su estado.

Protección de datos.

i) Prohibición de la comunicación de datos a terceros.

ii) Propiedad de los datos.

Los datos personales a los que la Compañía tenga acceso son propiedad exclusiva del Cliente y solo se usarán para la prestación del servicio y la realización de la compra. La Compañía no podrá utilizar estos datos para otros fines ni comunicarlos a terceros. Al finalizar el contrato, la Compañía devolverá o destruirá todos los datos personales del Cliente.

iii) Obligaciones de la Compañía en relación con el tratamiento de los datos.

Servicio de soporte al cliente.

Por correo: en cualquier momento a info@waisense.com

Por whatsapp: en cualquier momento al +34 665 016 613

Ley Aplicable

Este contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.

Así, en caso de controversia, diferencia, conflicto o reclamación en cuanto al Contrato, o en relación al producto, las Partes acuerdan que se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes conforme a derecho. No obstando, antes de someterse a los tribunales competentes, la resolución de manera cordial, pudiendo acudir a una mediación o un arbitraje en materia de consumo.

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